Cursos

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  CURSOS

Auxiliar Administrativo com Secretariado

· A importância do secretariado e serviços administrativos na empresa
· Qual é a função do profissional de secretariado e auxiliar administrativo
· Técnicas de atendimento e recepção
· Atendimento telefônico e contatos com clientes e fornecedores
· Controle e organização de agenda de serviços
· Controle de caixa e conta corrente
· Controle de contas a pagar e receber
· Organização de arquivos
· Noções de matemática financeira
· Criação e elaboração de cartas comerciais
· Noções de controle de estoque, bem como a elaboração de fichas
· O que é uma nota fiscal, recibo, nota promissória, duplicata e quais as suas importâncias em uma empresa
· Cálculo de férias, 13° salário, horas extras, folha de pagamento e noções de rescisão de contrato de trabalho
· Estudo de legislação trabalhista
· Estudo de relações Humanas
· O futuro do profissional de secretariado com auxiliar administrativo no mercado de trabalho
· Motivação profissional

Crediarista e Serviços de Cobrança

· A importância do sistema de crediário na empresa
· Viabilidade de implantação de crediário
· Cadastro de cliente físico e jurídico
· Estudo e análise de crédito
· Execução de clientes inadimplentes
· O que é SPC, Serasa e outros programas de proteção ao crédito
· Diferentes tipos de crediário em diferentes tipos de empresas
· Controle de cobranças
· Controle de caixa e controle de pagamentos
· Elaboração de cartas de cobranças e suas aplicações
· Formas e normas de cobrança
· Noções de rotinas administrativas em uma empresa
· Cálculo de prestação, juros simples, juros compostos, descontos, PMT, PV, FV, etc
· Estudo de relações trabalhistas e relações humanas
· Motivação profissional

Departamento Pessoal

· Planejamento trabalhista
· Diferentes tipos de contrato de trabalho
· Estudos dos direitos e deveres entre empregado e empregador
· Estudos dos diferentes tipos de contratação bem como preenchimento de formulários
· Registro de empregado
· Estudos das relações entre empresa e estagiário(a)
· Cálculo de férias
· Cálculo de 13º salário
· Cálculo de horas extras
· Cálculo de adicional de insalubridade e periculosidade
· Cálculo de salário família
· Calculo de adicional noturno
· Aviso prévio do empregador para dispensa do empregado
· Aviso prévio do empregado para retirar-se do serviço
· Aviso de advertência
· Rescisão de contrato de trabalho bem como preenchimento de formulários
· Rescisão de contrato de trabalho com justa causa
· Noções de recrutamento, seleção e contratação de funcionários
· Análise de currículos bem como elaboração
· Estudos das relações trabalhistas e relações humanas
· Motivação profissional

Informática

· Ambiente Windows
· Ferramentas do Office, tais como Word, Excel, Power Point
· Datilografia computadorizada
· Edição de correspondência comercial
· Criação e desenvolvimento de planilhas finaceiras

Marketing e Propaganda

· A importância do Marketing nas empresas
· Análise de mercado e público-alvo
· Estudo de Produto, Preço e Ponto Comercial
· A propaganda como ferramenta de vendas
· Como definir a propaganda certa para atengir o público certo
· Como criar e elaborar comerciais de TV e Rádio
· Como tornar a propaganda eficaz
· Técnicas de pesquisa de mercado
· Treinamento de equipes de divulgação
· Redação de textos para comerciais
· Como agradar o público
 

Oratória

· Processo de comunicação
· O que é Oratória
· Enfrentando a platéia sem medo
· Discurso
· Como improvisar em um discurso
· O uso das pausas
· Entonação e ênfase
· A naturalidade e o uso dos gestos
· Postura
· Os diferentes tipos de discurso
· Como agradar o público

Técnicas em Administração de Empresas

· A importância do ADMINISTRADOR nas empresas
· Qual é a função do profissional de administração
· Como surgiu a administração nas empresas
· Os primeiros conceitos teóricos de Taylor e Fayol
· O Ser Humano – Crenças e valores individuais
· Perfil Pessoal e Identificação das Competências Individuais
· Relacionamento
· O processo administrativo: planejamento, implementação, coordenação, direção e controle
· O departamento de produção, marketing, finanças, logística e Recursos Humanos
· Como identificar o público alvo
· Gerando aumento no faturamento das empresas
· Lidando com expectativas e desejos pessoais
· Trabalho em equipe
· O perfil do novo profissional de administração
· Turbinando a sua carreira
· O futuro da administração nas empresas
· Estudo de casos
· A globalização
· Os desafios do administrador no mercado de trabalho
· Administração por objetivos

Técnicas em Contabilidade

· Administração financeira das empresas
· Áreas de decisões financeiras
· Controle de caixa e bancos
· Controle de contas a receber e a pagar
· Movimento de caixa
· Cálculo do preço de venda dos produtos
· Matemática financeira, porcentagem, juros e descontos simples e composto
· Documentação empresarial, contrato social, livros fiscais, declaração de renda
· Estrutura conceitual básica de contabilidade
· Princípios fundamentais de contabilidade
· Métodos de controle de estoque, bem como a elaboração de fichas
· O que é uma nota fiscal, recibo, nota promissória, duplicata e quais as suas importâncias em uma empresa
· Cálculo de férias, 13° salário, horas extras, folha de pagamento e seguro desemprego
· Balanço patrimonial, ativo e passivo
· Demonstrativo do resultado do exercício (DRE)
· Escrituração contábil e métodos das partidas dobradas
· Regime tributário aplicado nas empresas
· Métodos de custeio
· Apuração do resultado através do lucro real, presumido, e arbitrado

Técnicas em Vendas

· A importância do Vendedor
· Qual é a função do profissional de vendas
· O uso das técnicas de vendas e as fases do planejamento
· Elaboração do planejamento de vendas
· Conhecendo clientes e atendentes
· Regras para um bom atendimento
· Como lidar com objeções
· A venda ativa e passiva
· Estudando o cliente e identificando suas necessidades
· Fechamento da venda com sucesso
· Pós-venda
· O futuro do profissional de Vendas
· Motivação profissional em vendas

Telemarketing

· A importância do Telemarketing
· Qual é a função do profissional de telemarketing
· O uso do telemarketing e as fases do planejamento
· Elaboração do Script
· Conhecendo clientes e atendentes
· Regras para um bom atendimento
· Como lidar com objeções
· O telemarketing ativo e passivo
· Estudando o cliente e identificando suas necessidades
· Fechamento da venda com sucesso
· Pós-venda
· O futuro do profissional de Telemarketing